Envío y devoluciones
Tomamos fotografías al empacar su pedido para garantizar
que el producto esté completo y bien empaquetado antes del envío.
Los pedidos entrantes normalmente se procesan y envían el mismo día o al día siguiente, pero a más tardar el siguiente día laborable.
Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA legal y otros componentes del precio.
Realizamos envíos a Alemania y a todos los países de la UE enumerados en la siguiente tabla. Si desea realizar envíos a otros países, contáctenos. info@akashanatura.com
Envío en Alemania:
• Entrega por 3,99€
• Envío GRATIS a partir de 30€
Envíos a otros países europeos:
• Pedido 0€ – 29,99€, entrega por 9,99€
• Pedido de 30 € - 99,99 €, entrega por 6,99 €
• Envío GRATIS a partir de 100€
Notas sobre derechos y tasas aduaneras
La documentación para pedidos a países fuera de la UE indicará el valor de los artículos incluidos en la entrega. La aduana puede abrir paquetes para su inspección, no tenemos ninguna influencia al respecto.
Se cobrarán tasas de aduana o de importación una vez que el envío llegue a su país. Los gastos de despacho de aduana corren por su cuenta. No tenemos control sobre estas tarifas y no podemos predecir su monto. Las regulaciones aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Para obtener más información, comuníquese con las autoridades aduaneras locales.
Intercambio
Al realizar el cambio, no es necesario utilizar el embalaje original, pero empaquete los artículos correctamente para evitar daños durante el transporte. Puedes elegir el método de envío más económico.
A continuación le enviaremos el artículo deseado de forma gratuita (sólo dentro de Alemania). Los gastos de envío del segundo artículo y de cualquier reemplazo adicional correrán a su cargo.
Devolver
Al realizar la devolución, no es necesario utilizar el embalaje original, pero empaquete los artículos correctamente para evitar daños durante el transporte. Puedes elegir el método de envío más económico.
Dado que los productos para el cuidado de la piel son productos de higiene, no se pueden devolver una vez desembalados.
Periodo de devolución y cambio de 14 días.
Tiene derecho a devolver la mercancía en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos y con ello cancelar el contrato de compra. Si hay indicios de que los bienes han sido utilizados hasta tal punto que se produce una reducción de su valor, el cliente pierde su derecho de desistimiento.
El período de devolución de 14 días comienza después de que el cliente recibe la mercancía.
Por favor proceda de la siguiente manera para su cambio/devolución
1
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, nombre, número de teléfono móvil y requisitos.
2
Escriba su número de pedido, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil en la nota y colóquelo en el paquete.
Embale los artículos correctamente para evitar daños durante el transporte.
3
Envíe su devolución por su cuenta a la siguiente dirección:
Rui Qiu Wang
Waitzstr. 64
22607 Hamburg
Para devoluciones con un valor superior a 30 euros recomendamos el envío con seguimiento. No aceptamos ninguna responsabilidad ni garantía por devoluciones perdidas en el correo. También recomendamos que omita la palabra "Joyas" en la dirección del destinatario.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se le reembolsará el importe correspondiente. Si su reembolso es rechazado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Para evitar fraudes, solo reembolsaremos los importes a la cuenta utilizada para realizar el pedido.